Comment ça marche
Chez Gondra Vault, chaque carte est manipulée avec le plus grand soin. À leur arrivée, les nouvelles cartes sont automatiquement inspectées par nos experts afin d’évaluer l’état de chacune d’entre elles.
Nous utilisons les termes suivants pour décrire l’état de nos cartes dans nos annonces :
- MT — Comme neuve (Mint)
- NM — Presque neuve (Near Mint)
- LP — Légèrement jouée (Lightly Played)
- MP — Modérément jouée (Moderately Played)
- HP — Fortement jouée (Heavily Played)
- DMG — Endommagée (Damaged)
Chaque carte que nous inspectons reçoit une pochette neuve. Une fois inspectées, les cartes sont numérisées afin de prendre les meilleures photos possibles du recto et du verso, avant d’être mises en vente dans notre boutique eBay à l’aide de l’outil TCGAutomate.
Lorsque vous passez une commande, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos articles. Nous mettons tout en œuvre pour qu’ils vous parviennent en parfait état, peu importe la distance. Vos cartes sont emballées à l’aide des matériaux suivants :
- Enveloppes matelassées renforcées — privilégiées pour les petits articles, offrant une protection légère contre les chocs mineurs.
- Enveloppes ordinaires — utilisées pour expédier de 1 à 7 cartes sans suivi. Top Loader — utilisé pour expédier une seule carte d’une valeur de 10 $ ou moins.
- Porte-carte rigide (Card Holder) — utilisé pour expédier de 2 à 7 cartes, ou une seule carte d’une valeur de 11 $ ou plus.
- Pochette protectrice (Sleeve) — toutes les cartes sont expédiées avec une pochette protectrice.
- Sac d’équipe (Team Bag) — toutes les cartes sont placées dans un sac d’équipe avant d’être insérées dans l’enveloppe.
- Étiquette « Fragile — Manipuler avec soin » — apposée visiblement sur chaque enveloppe pour signaler aux transporteurs la nature délicate du contenu.
Découvrez la sélection de produits que nous recommandons pour protéger et expédier vos cartes
Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance (Postes Canada, UPS et autres, selon la destination). Les délais de livraison varient en fonction de votre région et du mode d’expédition choisi.
Pour les envois internationaux, en particulier vers les États-Unis, les colis sont préparés conformément aux exigences douanières applicables.
En cas de problème à la réception
ISi votre colis arrive endommagé, veuillez suivre la procédure habituelle d’eBay :
- Prenez des photos du colis et de son contenu dès sa réception.
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
- Conservez l’emballage d’origine jusqu’à la résolution du problème.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante pour chaque situation. Merci de faire confiance à Gondra Vault. Votre satisfaction est au cœur de chacune de nos priorités.art of every shipment.